W jaki sposob szybko i poprawnie kompletowac zamowienia?
W jaki sposób szybko i bezbłędnie kompletować zamówienia? Przyspieszenie dostaw w oparciu o szybszego przewoźnika sporo kosztuje i nie zawsze przynosi oczekiwane rezultaty.
Udoskonalenie procesu wysyłki prowadzi do tego samego celu, a jest tańsze i możesz je realizować stopniowo. Usprawniając proces przygotowania wysyłki skrócisz czas dostawy, obniżysz koszty
logistyczne, ograniczysz pomyłki w zamówieniach, zmniejszysz liczbę reklamacji oraz przyczynisz się do wzrostu satysfakcji klientów Twojej firmy.
Typowa procedura przygotowania wysyłki zamówienia wygląda następująco:
- Dział obsługi klienta przyjmuje zamówienie i wpisuje je do systemu.
- Kierownik magazynu drukuje zamówienia i sortuje je po dacie wysyłki.
- Magazynier pobiera zamówienia i zawozi wypunktowany w nich towar na miejsce kompletacji.
- Następnie towar jest zabezpieczany i oznaczany symbolem zamówienia.
- Kontroler sprawdza zgodność zamówienia z przygotowanym do załadunku towarem.
- Po akceptacji kompletności wysyłki kierownik magazynu przygotowuje dokumenty wysyłkowe. W międzyczasie dział obsługi klienta wystawia fakturę.
- Załadunek.
- Dostawa do klienta i weryfikacja jej zgodności z wcześniejszym zamówieniem.
Aby usprawnić proces przygotowywania wysyłki, zacznij od diagnozy sytuacji. Przyjrzyj się głównym operacjom podczas realizacji zamówień klientów. Jeśli przedstawiona powyżej 8 etapowa procedura jest stosowana również w Twojej firmie zastanów się, w których miejscach tego procesu występują problemy i ograniczenia. To sprawa bardzo indywidualna każdego przedsiębiorstwa.
Istnieje kilka uniwersalnych sprawdzonych rozwiązań pozwalających znacznie przyspieszyć proces komplementacji bez dodatkowych nakładów finansowych. Dają się one przedstawić w 9 krokach: - Popraw układ rozmieszczenia towarów w magazynie zgodnie z analizą ABC i zasadą FIFO.
- Opisz towar.
- Na mapach magazynu zaznacz miejsca składowania różnych asortymentów.
- Zaadresuj miejsca, w które odstawiany jest towar (oznaczenia położenia w pionie i w poziomie).
- Zaplanuj równomierne obciążenie pracą osób kompletujących wysyłki. Wyznacz maksymalną liczbę zamówień, którą może skompletować Twój pracownik w ciągu określonego czasu np. 1 godziny.
- Sprawdź, jakie marszruty kompletowania będą najszybsze.
- Ustal standardy pracy dla pracowników przygotowujących wysyłki.
- Stwórz odpowiednią dokumentację.
- Dostosuj układ hali produkcyjnej oraz sam proces zarządzania produkcją, tak aby zamówienie mogło być szybko zrealizowane bez utrzymywania zapasu w magazynie.
